Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köp bevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@dingravering.se.

Observera att returer måste skickas till följande adress:

 

Murargatan 20 A

754 37 Uppsala, Sverige

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella retur frågor på info@dingravering.se.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag/engångsartiklar

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom om du har beställt varan med egen design, namn på eller skräddarsydda produkter (såsom graverade produkter eller personlig beställning) Vi tar inte heller emot returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på presentkort.

Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist

Utan hinder av ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köp bevis.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och granskat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns kommer du automatiskt att återbetalas med din ursprungliga betalningsmetod inom 7-10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkänt din retur, vänligen kontakta oss på info@dingravering.se.