Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du (eller en av dig angiven person) tog emot den sista varan i din beställning.

För att utöva ångerrätten kan du antingen logga in på ditt kundkonto och starta en retur direkt från din order, eller kontakta oss på info@dingravering.se. Du måste meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet innan ångerfristen löpt ut.

Återbetalning Om du utövar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader om du valt ett dyrare leveranssätt än vår standardleverans), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi mottog ditt meddelande om att du vill frånträda avtalet. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varorna eller tills du visat att du skickat tillbaka dem.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Returnering av varor Du ska skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ångern. Returadressen är: 

Murargatan 20 A 754 37 Uppsala, Sverige

Du står för returkostnaden. Varorna ska vara oanvända, med etiketter och i originalförpackningen.

Undantag från ångerrätten Ångerrätten gäller inte för:

  • Varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller tydligt anpassats för dig (t.ex. graverade eller personliga produkter)
  • Presentkort

Observera: Vi informerar dig tydligt om en vara är undantagen från ångerrätten innan du genomför köpet.

Skador och fel Kontrollera din beställning vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart på info@dingravering.se om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara.

Reklamationsrätt Enligt EU-lag har du rätt till minst 2 års garanti på varor som inte är i enlighet med avtalet (s.k. felansvar). Kontakta oss om du vill reklamera en vara.

Utbyten Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har och göra ett nytt köp när returen godkänts.

Kontakt info@dingravering.se +46 70-453 13 10 Murargatan 20 A, 754 37 Uppsala, Sverige

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@dingravering.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@dingravering.se.


Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.


Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.


Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.


Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.


Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@dingravering.se.